طريقة استبدال الجوال القديم بجديد من stc
ما هي طريقة استبدال الجوال القديم بجديد من stc؟ وما هي العيوب غير المقبولة في استبدال هواتف إس تي سي؟ إذ تقدم شركة STC للاتصالات لعملائها في المملكة العربية السعودية برنامجًا جديدًا يمكنهم من خلاله استبدال هواتفهم القديمة بهواتف جديدة من الشركة، وسنتعرف إلى طريقة الاستفادة من هذا البرنامج وكل المعلومات عنه بالتفصيل عبر موقعنا.
طريقة استبدال الجوال القديم بجديد من stc
يتساءل العديد من العملاء في المملكة العربية السعودية عن طريقة استبدال الجوال القديم بجديد من stc، حيث تقدم شركة إس تي سي السعودية للاتصالات برنامجًا يتيح لعملائها القدامى إمكانية استبدال هواتفهم القديمة بهواتف جديدة من الشركة، وذلك يتم بالطريقة التالية:
إقرأ ايضاً:ضربة قاتلة للعميد!! أزمة قوية تضرب الاتحاد السعودي وخسارات لا تعد انتهت بإصابةإضاءات القمر أنواع | من البداية للنهاية القمر يعكس نوعين نوع .. «الزعاق» يكشف
- قم بتحميل تطبيق STC على هواتف أندرويد عبر جوجل بلاي، أو على هواتف آيفون عبر آب ستور، أو لهواتف هواوي من خلال آب جاليري.
- افتح التطبيق على الهاتف.
- انقر على أيقونة المتجر.
- حدد خيار استبدال الأجهزة.
- اختر نوع الجهاز المراد استبداله.
- حدد مواصفات الجهاز.
- احصل على السعر المتوقع للجهاز وكافة التفاصيل الأخرى.
- اختر اليوم والوقت المناسب لحجز موعد الاستبدال.
شروط وأحكام استبدال الهواتف من STC
لقد وضعت شركة STC مجموعة من الشروط والأحكام التي يجب أن تراعى من قبل العميل فيما يتعلق ببرنامج استبدال الهواتف، وهذه الأحكام تتلخص فيما يلي:
- ينطبق برنامج استبدال الهواتف على أنواع معينة مثل Huawei وSamsung وiPad وiPhone.
- بعد التقييم المبدئي يتم فحص الجهاز المراد استبداله قبل أن يقبله الموظف في البرنامج ثم يتحدد السعر النهائي له.
- لا يمكن للعميل استرجاع هاتفه القديم بعد أن يتم استبداله ولا يمكنه كذلك الحصول على قيمته نقدًا، حيث يتم إيداع الجهاز بعد موافقة العميل بالمحفظة الإلكترونية الخاصة به.
- من حق الشركة أن ترفض أي جهاز لا تنطبق عليه الشروط، ويحق لها أيضًا وقف البرنامج أو تعديله بأي وقت.
- يحق للعميل استخدام المبلغ في المحفظة الإلكترونية لكي يشتري جهازًا ذكيًا أو ملحقًا جديدًا من إس تي سي.
- عروض الاستبدال لا تتضمن أي ملحقات أو هدايا مجانية مع الأجهزة.
- يتم تقييم هواتف آيفون وفقًا لعمر البطارية لكي يتم تحديد السعر النهائي للجهاز.
تقييم الأجهزة في إس تي سي
في إطار التعرف على طريقة استبدال الجوال القديم بجديد من stc، تجدر الإشارة إلى أن الشركة عند تبديلها هاتف قديم بآخر جديد للعميل تقوم بتقييم هاتفه، وفقًا لما يلي:
|
الحالة |
الشاشة |
هيكل الجهاز |
|
الدرجة أ |
لا توجد خدوش مرئية من مسافة 30 سم |
|
|
الدرجة ب |
خدوش بسيطة (أقل من 5 مم) مرئية من مسافة 30 سم |
|
|
الدرجة ج |
جهاز مفتوح / خدوش كبيرة متعددة، لكن دون وجود شروخ |
جهاز مفتوح/ خدوش كبيرة متعددة / شروخ بحجم الدبوس |
|
الدرجة د |
خدوش عميقة / شاشة مشروخة / نقاط مبكسلة / خط وردي / شاشة محروقة |
أي شرخ/ شروخ كبيرة وعيوب طلاء/ جسم منحني |
ضوابط استحقاق الجوال من stc
لكي يحصل العميل على هاتف جديد وقبل أن يقوم بإجراء الفحص للهاتف القديم حتى يتم تقييم حالته، يجب أن تستوفى الشروط الآتية:
- أن يكون الجهاز القديم غير معطل.
- أن يكون الهاتف صالحًا لإرسال واستقبال المكالمات.
- أن يكون الاتصال اللاسلكي في الهاتف يعمل.
- أن يقوم صاحب الهاتف القديم بإزالة رمز قفل الشاشة أو البصمة وكذلك رمز PIN.
- ألا يكون في الجهاز أي ثنيات.
- أن تكون جميع أزرار الهاتف سليمة وتعمل جيدًا، مثل أزرار مستوى الصوت وزر تشغيل الهاتف.
- أن يكون مكان وضع بطاقة SIM سليم.
- ألا يكون في الجهاز أي تلف نتيجة تعرضه للمياه أو السوائل.
- أن يقوم العميل بإلغاء خاصية العثور على هاتف آيفون الخاص بي من خلال آي كلاود.
حالات منع استبدال الهواتف من STC
لقد حددت شركة stc للاتصالات الحالات التي تمنع العميل من استبدال هاتفه القديم بآخر جديد، ولقد انقسمت العيوب المانعة لذلك إلى قسمين وهما:
1- العيوب المقبولة
العيوب التالية إذا وجدت إحداها في هاتف العميل القديم يمكن للشركة التغاضي عنها واستبدال الهاتف:
- وجود خدوش بسيطة على الوجه الأمامي أو الخلفي للهاتف.
- وجود تشوهات طفيفة في الإطار البلاستيك المحيط بالزجاج الأمامي والخلفي للهاتف.
- وجود تقشير في طلاء الهاتف.
- عدم استواء الجوانب.
- وجود تلف في عدسة الكاميرا أو شرخها أو فقدانها.
- تلف أغطية ما بعد البيع.
- فقدان شاحن الهاتف.
- عدم وجود علبة للهاتف.
- وجود مشكلة طفيفة في اللمس.
2- العيوب غير المقبولة
فيما يلي العيوب التي لا تقبل بها شركة إس تي سي في استبدال الهواتف القديمة بأخرى جديدة:
- وجود مشكلة في تهيئة الجهاز تسبب توقفه عن العمل.
- قفل التفعيل.
- عدم وضوح شاشة العرض.
- وجود انتفاخ في بطارية الهاتف نتيجة سوء الاستخدام.
- وجود علامات للتلف في الهاتف نتيجة التعرض للسوائل.
- عدم وجود زر الطاقة.
- عدم وجود أزرار التحكم في الصوت.
- عدم وجود زر التحويل لوضع الاهتزاز.
- تلف إضاءة الشاشة.
- وجود تسريب في إضاءة الشاشة.
- وجود خلع في الزجاج الأمامي للشاشة.
- تعذر حذف بيانات صاحب الهاتف من على الجهاز.
- توقف الآيفون على وضعية آي تيونز.
- وجود معرف أبل على الجهاز.
- وجود رمز للمرور.
مميزات برنامج استبدال الهواتف من stc
إن برنامج استبدال الهواتف القديمة بجديدة من إس تي سي يتمتع بمزايا متعددة، ومنها:
- استبدال الهاتف القديم بهاتف آخر حديث.
- يمكن للعميل استخدام قيمة الجهاز القديم في شراء بعض الاكسسوارات أو الملحقات الإضافية مثل الشواحن والسماعات وغيرها.
- يمكن للعميل استخدام المبلغ الموجود في محفظته الإلكترونية من خلال فروع إس تي سي المختلفة.
- لا يشترط على العميل إحضار علبة الجهاز أو الاكسسوارات، فالمطلوب فقط هو الجهاز المراد استبداله.
- لا يشترط أن يكون الهاتف القديم قد سبق للعميل شراؤه من شركة إس تي سي.
- العروض تكون متاحة للمبيعات سواءً بالدفع النقدي أو بالتقسيط.
إن طريقة استبدال الجوال القديم بجديد من stc سهلة وبسيطة جدًا، حيث حرصت شركة إس تي سي على جعل شروط استفادة العملاء من برنامج استبدال الهواتف ميسرة إلى أقصى حد ممكن.