تليفون توكلنا 1445 كيف أقدم شكوى على توكلنا؟
كم رقم تليفون توكلنا؟ وكيف أقدم شكوى على توكلنا؟ يعد تطبيق توكلنا من أهم التطبيقات التي تقدم خدمات حكومية رسمية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، ولكن يواجه العديد من المستخدمين بعض المشكلات أثناء استخدام التطبيق ويحتاجون إلى المساعدة، ولقد خصصت الجهة المسؤولة عن عمل التطبيق لهم رقمًا هاتفيًا ووسائل أخرى لتقديم الشكاوى والاستفسارات، وسوف نعرض كافة طرق تقديم الشكاوى في توكلنا عبر موقعنا.
تليفون توكلنا
إن رقم تليفون توكلنا هو 8001289999، وهو الرقم المخصص لتلقي استفسارات وشكاوى المستخدمين من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية ويمكن التواصل معه في أي وقت على مدار اليوم.
إقرأ ايضاً:كم مبلغ حساب المواطن لمستفيدي الضمان؟ خدمة المستفيدين توضـحكم مرة يتم صرف منحة الزواج التأمينات الاجتماعية تجيب وتكشف شروط المنحة
كيف أقدم شكوى على توكلنا
قد يواجه بعض المستخدمين مشكلات عند استخدام تطبيق توكلنا ويحتاجون إلى تقديم شكوى، ولقد أتاح التطبيق إمكانية تقديم الشكاوى بأكثر من طريقة نعرض كلًا منها على حدة فيما يلي:
1- التواصل مع الدعم الفني
يمكن للمستخدم تقديم الشكوى ورفعها إلى توكلنا من خلال رقم الدعم الفني المجاني الموحد الذي خصصته الجهة المسؤولة لتلقي شكاوى واستفسارات المستخدمين وهو 8001289999.
2- التواصل عبر البريد الإلكتروني
بإمكان المستخدم تقديم الشكوى التي يريدها من خلال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بإدارة تطبيق توكلنا وهو contact@tawakkalna.gov.sa
3- حساب توكلنا تويتر
يوجد فريق دعم فني لتوكلنا في حساب رسمي عبر تويتر مسؤول عن حل المشكلات التي يواجهها المستخدمين أثناء الاستخدام، ويمكن من خلاله إرسال رسالة تتضمن تفاصيل المشكلة ويتم الدخول إليه " من هنا ".
4- التواصل عبر الموقع الرسمي
يقدم الموقع الرسمي للمستخدمين العديد من الخدمات ومن بينها إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونيًا، ويمكن ذلك بالدخول إلى الموقع " من هنا ".
تطبيق توكلنا السعودية
تطبيق توكلنا هو أحد التطبيقات الذكية التي أطلقتها الحكومة السعودية لتقديم خدمات صحية متعددة للمواطنين والمقيمين والزوار خلال فترة حظر كورونا وحتى الآن، ومن أهم هذه الخدمات:
- إنشاء التجمعات
- عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
- تسجيل الدخول اليدوي للتجمع.
- رعاية التابعين.
- استخراج العنوان الوطني من توكلنا.
- تصريح الحج.
- المحفظة الرقمية.
- لوحة البيانات.
- عرض المخالفات العامة.
- عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
- فحص كورونا.
- الحالة الدراسية للأبناء.
- تنبيهات توكلنا.
- إظهار نتائج اختبارات قياس.
- تصاريح اعتمرنا.
- الوضع الحذر.
- استعراض الحالة الصحية.
- الهوية الرقمية.
- عرض تصاريح العمرة.
- مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
- الجواز الصحي.
طريقة التسجيل في تطبيق توكلنا
للاستفادة من خدمات تطبيق توكلنا يجب أن يتم التسجيل فيه، وللتسجيل يتم اتباع هذه الخطوات:
- حمل تطبيق توكلنا على أجهزة أندرويد أو لأجهزة آيفون أو لأجهزة هواوي.
- اضغط على أيقونة تسجيل جديد.
- ادخل رقم هويتك الوطنية إذا كنت مواطن سعودي، أو رقم الإقامة إذا كنت من المقيمين.
- اكتب تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري للسعوديين، وبالتاريخ الميلادي للمقيمين.
- اطلع على الشروط والأحكام قبل الموافقة عليها.
- اضغط على زر التالي.
- قم بإنشاء كلمة سر جديدة.
- ادخل كلمة المرور مرة ثانية للتأكيد.
- قم بتفعيل خيار إمكانية الوصول إلى الموقع لكي يتمكن البرنامج من تسجيل العنوان.
- املأ نموذج الاستبيان الصحي.
- حدد التابعين أو المكفولين المقيمين معك في مكان السكن.
- ادخل بيانات التابعين.
- اضغط على أيقونة ابدأ.
تفعيل رقم جوالي في توكلنا
من أهم خطوات إتمام التسجيل في تطبيق توكلنا هي تفعيل رقم الهاتف، ويتم التفعيل بتطبيق هذه الخطوات:
- ادخل إلى منصة أبشر الإلكترونية.
- اختر تبويب أبشر للأفراد.
- ادخل اسم المستخدم أو رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- ادخل كلمة المرور.
- اضغط على زر تسجيل الدخول.
- قم بإدراج رمز التحقق المرسل إليك في رسالة نصية على رقم جوالك.
- انقر على قائمة الخدمات الإلكترونية.
- اضغط على تبويب خدماتي.
- حدد خيار الخدمات العامة.
- اختر خدمة تفعيل رقم الجوال في تطبيق توكلنا.
- اضغط على أيقونة التالي.
- ادخل رقم الهوية الوطنية.
- اختر نوع التقويم هجري أو ميلادي.
- ادخل رقم هاتف التابع المراد تعريفه.
- انقر على أيقونة التالي.
- ادخل رمز التحقق في المكان المخصص له حتى يتم تفعيل الرقم في توكلنا.
طرق التواصل مع توكلنا
في إطار عرض تليفون توكلنا لتقديم الشكاوى والاستفسارات، سنعرض فيما يلي طرق التواصل مع تطبيق توكلنا:
|
الرقم الموحد للدعم |
8001289999 |
|
الحساب الرسمي لخدمة رعاية عملاء توكلنا على تويتر |
" من هنا "
|
|
تطبيق توكلنا للأندرويد |
" من هنا " |
|
تطبيق توكلنا للآيفون |
" من هنا " |
|
تطبيق توكلنا لهواتف هواوي |
" من هنا " |
|
البريد الإلكتروني لوزارة الصحة |
|
|
البريد الإلكتروني لبرنامج توكلنا |
يتميز فريق عمل تطبيق توكلنا بسرعة الاستجابة والرد على كافة تساؤلات واستفسارات المستخدمين في المملكة العربية السعودية، والعمل على حل المشكلات التي تواجههم في أسرع وقت ممكن.